• Catherine Mautalent

APST : une dynamique affichée

L’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) a dressé un bilan de son activité 2018 et annoncé ses actions en 2019 lors d’un point presse organisé le 21 mars.

Fin 2018, elle totalisait 3707 adhérents (3542 en 2017), représentés à 83,06% par des agences de voyages (autocaristes inclus), suivies à 10,93% par des offices de tourisme, 3,24% par des hébergeurs et des gestionnaires de loisirs et 2,78% par des associations de tourisme. En 2019, Prêt à Partir, Rambaud Voyages et Time Tours, par exemple, ont rejoint l’association.

L’an passé, l’APST a accordé 465 adhésions (423 en 2017), dont 61% étaient des entreprises immatriculées et 404 en cours d’immatriculation. Au 31 décembre 2018, le nombre total d’établissements (sièges et succursales) était de 5975.

Tous garants confondus, 112 défaillances d’entreprises ont été enregistrées, dont 24 adhérentes à l’APST (28 en 2017), qui a fait partir 2044 clients (contre 4192 en 2017). En terme de dossiers traités (et ce, tant individuels que groupes), leur nombre a été de 337 (1495 en 2017).

Le coût des sinistres, lui, s’est établi à 879 000 euros, permettant à l’association de dégager un résultat net de 6,177 456 millions d’euros, qui seront ajoutés au budget de garantie. Ce dernier atteignant, de fait, le montant de 23,453 823 millions d’euros. Un record !

Les services proposés par l’APST (au nombre de 11) ont été très actifs : plus de 500 adhérents accueillis pour être conseillés, 305 demandes juridiques traitées (217 en 2017), 37 dossiers d’assistance fiscale et comptable traités, 18 dans le cadre de l’assistance/assurance…, et peu de dossiers liés à des litiges commerciaux.

Pour les adhérents, cinq forums ont été organisés en régions (quatre sont prévus à Reims, Dijon, Nantes et Béziers en 2019), trois réunions à l’initiative des délégués régionaux, la participation à des salons grand public et professionnel, un total de 101 journées réalisées par TravelPro Formation (soit 779 personnes), une forte présence sur les réseaux sociaux (6550 fans sur Facebook, par exemple), l’envoi de quatre dossiers techniques par an, de trois « revue de presse économique » par mois…

Côté grand public, une nouvelle campagne de communication sur France 3 régions a débuté le 4 mars (elle durera quatre semaines), une seconde vague est prévue à partir du 4 novembre (à confirmer). Le 14 mai, puis en octobre, seront mises en place des émissions spéciales ça peut vous arriver, animées par Julien Courbet sur RTL, avec interview d’Emmanuel Toromanof, secrétaire général de l’APST.

Quant aux objectifs 2019, il s’agira pour l’association de conforter le fonds de garantie (la priorité des priorités!), récupérer les adhérents perdus et en gagner de nouveaux, poursuivre et développer le plan « Ensemble vers 2020 », et mettre en évidence l’image de l’APST, donc celle de ses adhérents.

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