• Catherine Mautalent

Organismes du tourisme : savoir accueillir

Le 1eroctobre prochain, Atout France et Tourism Academy lanceront la saison 2 du MOOC Accueil France réservée aux organismes du tourisme (offices de tourisme, comités régionaux et départementaux du tourisme et Gîtes de France). Cette formation a pour objectif de « tout savoir » sur l’accueil spécifique de six nationalités de clientèles européennes.

« La saison 1 a connu un vif succès, souligne Atout France. Avec 72 participants et un taux de réalisation de 82%, ils ont été 100% de répondants à avoir jugé l’expérience satisfaisante ou très satisfaisante ».

La formule de la « saison 2 » offrira également aux participants un accès individuel au MOOC Accueil France Europe pour adapter leur accueil et leurs services aux attentes des clientèles allemandes, belges, britanniques, néerlandaise, italienne et espagnole. « Les contenus ont été réactualisés cet été avec l’aide des bureaux européens d’Atout France pour diffuser les informations les plus précises et récentes », indique le GIE.

Il est également possible de participer à trois conférences en ligne sur des sujets spécifiques : comment mieux animer ses réseaux sociaux ? Réaménager ses espaces d’accueil pour mieux recevoir les clientèles étrangères, ou encore comment organiser et optimiser l’accueil de blogueurs et d’influenceurs ?

Cette formation, qui se déroulera jusqu’au 31 décembre 2018, a été retenue au titre des actions collectives par Agefos PME. Elle est donc prise en charge à 100% par l’OPCA aux conditions suivantes : être adhérent d’Agefos PME, être à jour de sa cotisation et avoir suivi l’intégralité de la formation.

Pour participer, les demandes peuvent être effectuées, soit par mail (formations@atout-france.fr), soit par téléphone (01 42 96 74 39). Un bulletin d’inscription est également accessible en ligne sur le site d’Atout France (via l’onglet « Développement des territoires », puis « Formations »).

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