Yonne : point d'étape " groupes "

Depuis l’automne 2017, Yonne Reservation, le service commercial de Yonne Tourisme, a clairement pour objectif de mettre en place une collaboration plus étroite entre les professionnels du secteur, pour le développement et la fidélisation de la clientèle groupes dans le département.

 

Plusieurs actions ont été engagées en ce sens, notamment, la co-création d’un club groupes, auquel participent près de 30 professionnels icaunais. Réunis au sein d’ateliers thématiques, qui s’égraineront au fil de l’année, ils ont d’ores et déjà prévu de partager leurs expériences et d’échanger sur leurs prestations lors d’un prochain éductour organisé à la fin de ce mois d’avril.

 

Autre action engagée : la formation des professionnels. Ils étaient 15 participants, fin février, à assister à la conférence « savoir vendre des prestations groupes » d’Emmanuelle Rouzet, formatrice consultante spécialisée en marketing. Au cours de cette journée, les professionnels ont travaillé à personnaliser l’accueil de différentes typologies de clients, à construire des produits groupe efficaces, à mettre en place des argumentaires pour lever les freins et concrétiser les contrats...

 

« Les travaux que nous menons avec les professionnels de la filière groupes consolident l’action de chacun : dans un premier temps, mieux se connaître, c’est aussi saisir plus d’opportunités en élargissant l’offre pour ses clients. Chacun gagnera à être ambassadeur de l’offre de ses confrères », se félicite Anne Jérusalem, présidente de Yonne Tourisme.

L’an passé, Yonne Réservation a totalisé 135 contrats, accueillis 5211 clients en groupe et a reversé 321 000 euros aux prestataires icaunais.

 

 

 

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